各校园网用户：

为了提高寒假期间长安校区家属区用户的上网体验，保障校园网正常使用，现将寒假期间家属区校园网临时提速方案及故障报修方法公告如下：

一、长安校区家属区校园网临时提速方案

1、调整方式：

l 协议速率为20M、35M的套餐速率将调高至50M；

l 协议速率为50M的套餐速率将调高至100M。

2、调整时间：

l 2019/1/18-2019/2/28

二、故障报修方法

1、拨打卓智运维客服电话：4008099099进行报修；

2、拨打运维服务工程师电话：

周诗植：13193303926，张鑫：15664600237

3、报修时间:周一至周日 9:00-17:00

备注：运维服务工程师会首先进行远程技术支持与维护，如果无法远程支持恢复网络，运维服务工程师会在第一时间返校。其中，若出现链路级重大事故，将当天返校处理；若出现家属区单点事故，最迟次日上门处理。

网络与信息中心

2019年1月17日